ご注文の前に

◆ご注文の流れ

当サイトの『お問い合わせフォーム』、tetotecrapaca、よりお申し込みください。

オーダー製作・手作り代行製作をご希望のお客様は、

・使用する生地(生地一覧

・商品の種類

・個数

・サイズ(ご指定のある場合)

をお知らせ下さい。

折り返し、お見積もり(代行制作の場合は、生地サイズ・送付先住所)をメールにてご連絡致します。


お見積もり等、ご納得いただけましたら、必ずお返事を下さい。

当方よりご注文確定のメールを差し上げます。

オーダー製作の場合は、ご注文確定後のキャンセル及び返品はお断りしております。

(代行制作は、生地の到着後、ご注文確定メールを差し上げます)


ご注文確定後、10日以内に指定口座(ゆうちょ銀行)まで、お振込みをお願いします。

※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


あとは、商品の到着を楽しみにお待ちくださいませ♪


◆メールが届かない・・・

お問い合わせの後、自動返信メールは届きましたでしょうか?

お客様との連絡手段はメールが基本です。

お問い合わせやご注文の前に、fossette.nori☆gmail.com(☆→@)からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


それでもメールが返ってこない・・・そんなときは、お手数ですが自動返信メールに記載の電話番号までご連絡下さいませ。


◆納品までのお時間

在庫商品につきましては、ご入金確認後5日以内に発送させていただきます。


・オーダーメイド商品

サイズ変更、手作り代行などのオーダー製作につきましては、縫製のためのお時間を2~3週間いただきます。


※商品の製作・受注・発送準備まで、ひとりで行っております為、上記より発送が遅れる場合がございます。

万一、遅れる場合には、改めてご連絡させていただきます。

なにとぞご了承ください。



◆送料について

当サイト、crapacaよりご注文の場合は、送料無料です☆

tetoteからのご注文の場合のみ、以下の送料が別途かかります。

・クリックポスト 164円

・レターパック、ゆうパック 510円


お友達やお孫さんへのプレゼントとして、直接配送させていただくこともできます。

(簡単なラッピングもさせていただきます。【有料:100円】)


◆配送方法について

配送方法はクリックポスト・レターパックプラス・ゆうパックのいずれかになります。

ご注文いただいた商品・数量に合った配送方法を当店で決めさせていただきます。

発送の準備が整い次第、配送方法とともにご連絡差し上げます。

クリックポストにつきましては、お客様(配送先)のポストに投函されます。ポスト投函後の紛失等、商品の保証は出来かねますので、あらかじめご了承ください。


◆返品について

・在庫販売商品の返品・交換を希望される場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

イメージが違う・気が変わった等、お客様都合による返品・交換につきましては、送料(交換の場合は往復の送料)および返金にかかる手数料はお客様負担になります。


・オーダーメイド商品につきましては、ご注文確定後のキャンセル及び返品はお断りさせていただいております。

※ご注文内容を詳細に確認させていただき、価格等ご納得いただいた上で『ご注文確定メール』を送信=ご注文の確定となります。


・不良品による返品・交換

商品の製作にあたっては細心の注意を払っておりますが、商品に不備があった場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

無償にて返品または交換させていただきます。

送料(交換の場合は往復の送料)及び返金にかかる手数料は、当店で負担させていただきます。